Menu
Promocje
21,60 zł
Cena regularna:
24,00 zł
17,56 zł
Cena regularna:
19,51 zł
31,50 zł
Cena regularna:
35,00 zł
25,61 zł
Cena regularna:
28,46 zł
27,00 zł
Cena regularna:
30,00 zł
21,95 zł
Cena regularna:
24,39 zł
Zwroty i reklamacje
Konsument może zgłosić reklamację produktu korzystając z odpowiedniego formularza znajdującego się do pobrania poniżej.
Można to zrobić następujący sposób:
- pisemnie przy użyciu formularza na wskazany adres po uprzednim kontakcie telefonicznym;
- w formie elektronicznej przy użyciu formularza za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@arsel-bhp.pl.
Konsument wykonujący uprawnienia z tytułu rękojmi jest zobowiązany dostarczyć Produkt niezgodny z umową na adres wskazany przez Sprzedawcę.
Zalecenia dotyczące opisu reklamacji:
- W celu ułatwienia i przyspieszenia procesu rozpatrywania reklamacji, Klient powinien podać informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji.
- Klient powinien również precyzować żądanie dotyczące sposobu doprowadzenia do zgodności z umową.
- Klient powinien podać dane kontaktowe i adresowe, co przyczyni się do ułatwienia i przyspieszenia procesu rozpatrywania reklamacji.
- Wymogi przedstawione powyżej stanowią jedynie zalecenia i nie mają wpływu na skuteczność reklamacji, które mogą być złożone również bez ich uwzględnienia.
- Do reklamacji powinny zostać załączone dowody (np. zdjęcia, dokumenty lub produkt) związane z przedmiotem reklamacji. Sprzedawca może także zwrócić się do składającego reklamację z prośbą o podanie dodatkowych informacji lub przesłanie dowodów (np. zdjęć), jeżeli ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.
- Klient odsyła reklamowany produkt tylko na prośbę Sprzedającego.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni roboczych.
W przypadku uznania reklamacji za bezzasadną, Sprzedawca kontaktuje się z Klientem drogą mailową w celu ustalenia, czy zakupiony Produkt ma zostać odesłany do Klienta na jego koszt, czy też ma zostać zutylizowany. Koszt przesyłki ponosi Klient.
Zwroty i wymiana
Zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań?
Możesz go zwrócić w ciągu 14 dni od zakupu bez podawania przyczyny. Konsument ma prawo zwrócić tylko towar nieużywany, oryginalnie zapakowany, nie posiadający śladów jakiegokolwiek użytkowania.
Jak oddać produkt? To bardzo proste, wystarczy chwila!
- Wydrukuj i wypełnij prosty formularz (do pobrania tutaj).
- Spakuj i odeślij przesyłkę na adres wskazany przez Sprzedawcę
- Oczekuj zwrotu należności.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni. Termin ten liczony jest od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia. Oświadczenie można złożyć:
- pisemnie na wskazany adres po uprzednim kontakcie telefonicznym;
- w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@arsel-bhp.pl.
Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić Produkt.
Ponadto:
- Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.
- Produkty nieprefabrykowane oraz personalizowane nie podlegają zwrotom.
- Nie odbieramy zwrotów nadanych za pobraniem lub do punktów odbioru.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania przedmiotu umowy lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Więcej informacji w Regulaminie.
